11月26日下午，香港大埔宏福苑發生五級火警。中國石化迅速貫徹習近平主席重要指示精神，啟動應急響應機制，統籌組織駐港機構捐款1000萬港元，支持火災救援、過渡安置及災後重建工作。公司始終心繫香港同胞的安危冷暖，全力做好能源保供、物資調配等重點工作，與特區政府相關部門密切配合，支援前線救援及受災居民生活保障。中國石化謹向此次火災中不幸遇難的同胞表示深切哀悼，向傷亡者家屬表示誠摯慰問，向消防及救護人員致以崇高敬意。

多措並舉支援一線救援人員

火災初期，公司迅速向消防處調撥站內備用滅火器、消防水帶接口及其他防火設備，為撲救工作提供支援。位於火場對面的大埔氣站特別設立「救援人員專屬補給站」，24小時為消防員、警察及其他救援人員提供熱食、飲品及短暫休息場所。附近的大埔滘油（氣）站及汀太路加油站則實行全天候不間斷營運，優先為救援車輛提供燃油及石油氣加注服務，確保所有救災車輛能源不斷供。

及時保障居民生活物資

火災發生數小時內，公司在大埔東昌街社區會堂及中華基督教會馮梁結紀念中學設立兩個物資供應點，持續向受災居民派發食品、樽裝水及其他日用品。27日晚，公司緊急調撥6000隻口罩，送往香港傷健協會-新界傷健中心，為臨時庇護中心及居民補充防疫物資。

迅速切斷風險氣源並豁免氣費

公司第一時間關閉宏福苑及廣福邨可能涉及的供氣總閥，消除次生隱患，並與機電工程署、房屋署、消防處、警方保持全程溝通協作。為減輕受災居民負擔，公司即時決定全額豁免宏福苑所有石油氣用戶2025年11月份氣費。

保障周邊地區能源穩定供應

針對廣福邨氣庫周邊道路臨時管制，公司協調警方及區議會開通綠色通道，確保石油氣缸車順利卸氣；同時與粉嶺南油（氣）站、馬鞍山專用氣站保持實時聯動，靈活調度運力，保障大埔及周邊地區石油氣供應不中斷。

中石化（香港）有限公司始終秉持「根植香港、服務香港」的理念，將繼續密切關注災情進展，全力支持配合特區政府開展救災善後工作，與香港各界同心協力、共克時艱，支持受災民眾重建家園。